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    【说点晓事】从滴滴看企业“三观”


    两码中特期期准免2码中特永久公开 www.lxyld.tw 以前的迪吧,女孩子是不要门票的,美丽的女孩子就像迪吧的票房保障。男性即使没能猎艳成功,感官上的刺激总是令人愉悦的。


    色情从古至今都是赚快钱的方法,对过去传统的生意,盈利才叫赚钱,对今天高大上的互联网创新企业,流量活跃、顾客数据就可以换来钱。去看看网上滴滴顺风车的那些广告吧,那是什么高大上的科技创新企业啊,完全是赤裸裸的“色诱”。有些文字可能三级片的编导都自愧不如,女孩子免票的迪厅是公众场合,女孩子有选择和拒绝的权利,但顺风车不是,被直接感官刺激洗脑的男性司机们,滴滴不断暗示他们坐顺风车的女孩子就是来找你约会的,她们甚至就是想来xxx的,这种不断的心里暗示可能让一些没有目的的人变得有目的了,有目的的人胆子就变得更大了。被刺激的男性荷尔蒙可能怀有企图,动用色情念头的滴滴更是直奔钱的主题。唯独只有目的最单一,只想打个车的女孩成为了他们的“诱饵”。顺风车整个游戏规则的设计,注定女孩子坐车的风险,这是个概率,更是迟早会发生的。


    (图片来自网络)


    滴滴好好的顺风车接单业务,号称节约能源,为大众提供更简便的出行方法,怎么就成了色诱的场合?钱,一切都是为了钱。一个出租车公司不值钱,但一个社交平台却非常值钱。你看看Facebook,微信,甚至陌陌,这些社交平台赚钱的能力,市值的疯长。有人说“约炮神器”陌陌都合理合法,怎么擦边约会,号称性感的滴滴顺风车,却酿此大祸。陌陌是你情我愿的,是从线上认识之后再转到线下的,但滴滴顺风车不是,女孩子除了要坐车,什么要求都没有,当她沦为诱饵的时候,什么都不知道。而封闭的车厢里,女孩子完全孤立无援。


    空姐事件后,我就觉得顺风车这个模式迟早会再出事,让我没想到的是速度这么快,更没想到的是设计这个模式的,居然是两位女性。顺风事业部的总经理、客服副总裁,包括柳青这条线,都是女性。作为成功的女性,设计这样一个圈套给自己的姐妹去钻,我觉得这是给女人莫大的耻辱,也是这件事情,最令我不能释怀的。任何一位母亲都会教育自己的女儿,不要上陌生男人的车。顺风车不仅鼓励男性司机去猎艳,更是开放了他们司机对乘客私下评价,那些赤裸裸的言语,轻佻的调戏,你不就是在鼓励别人犯罪吗?


    (图片来自网络)


    滴滴事件刷屏了所有的新闻,看到那如花般的女孩子,特别心痛。总是在想她本来可以灿烂的人生就这样没有了,谁去陪伴她父母的余生??战闶录殴思柑?,滴滴就把当时承诺的晚上10点到早上6点关闭的顺风车,又偷偷的开放了3小时,把关闭掉的性别显示,又偷偷的打开了。我总是在想如果这个功能不重新开放,可能温州女孩就不会死。即便那是个十恶不赦的年轻人,他可能也没有耐心去撞大运,去拉一个漂亮女孩。从心理学上来讲,随机的犯罪和蓄谋已久的犯罪是完全不同的,没有准确的目标,他怎么实现蓄谋已久的犯罪?


    今天终于看到程维、柳青的道歉函,看见后我就更愤怒了。满篇无懈可击的公关稿,却没有一个字透露真心。


    (图片来自网络)


    滴滴合并优步之前,我曾参加过滴滴主办的一次培训班。五千块钱一个人,我为公司报了6个名额。大家从全国各地到滴滴总部,培训是我听过最无厘头的。第一堂课两小时讲述滴滴的发展史,一个号称老员工的上来讲了各个时间段的滴滴照片。后面俩小时居然有人上来讲述滴滴的员工守则。下午,一小时讲滴滴新的企业用车方案。我当时就开玩笑的说“我们花了几万块钱,6个高管从全国各地跑来,居然是来付费听别人做广告的”。最后一个小时一个研发人员讲系统研发中的一些思考,稍微有一点点的价值。号称全天的培训3点半就结束了,剩下的时间让我们自由提问,没有什么实际的课程,大家也没办法提问,培训班就到此结束了。那次培训之后我就删掉了滴滴的APP,记得我对同事们说“一个公司,是否把为客户创造真正的价值落实到行动中,从这个公司所有的行为中都会表现出来。从我们这个粗制滥造以收钱为唯一目的的培训班,就看得出滴滴对顾客价值的态度”。没有企业不想盈利,但一个一心只想赚钱而不考虑顾客真正价值的企业,或许资本会催生它长得很大,甚至它都有可能换来长久的繁荣,但这样的企业,可能令我们无法尊重。


    滴滴的第一封道歉信,谎话百出,说自己成立专项小组配合警方14小时抓获嫌犯,又说凶手“线下伪造了车牌”,但真相一出,完全不是如此。滴滴后台客服的推诿,间接谋杀了这个女儿,而把污水泼给了凶犯,说他私下篡改车牌却被证明从来没更改过?;痪浠八?,滴滴顺风车上写的那些为保证乘客的规则,例如:只有本地车牌可以跑顺风车,根本就是儿戏。


    (图片来自网络)


    有一次在上海同事帮我叫了滴滴,车上司机对我说“今天是最后一单了,做完我就回家了”。我问怎么这么早,他说今天上海市网约车大检查,总部已经通知我们了,今天如果被抓到,??畹蔚尾槐ㄏ?。我好奇的问“那平时被抓到,是可以报销的?”作为普通的消费者,我不想讨论滴滴是否颠覆了传统轿车行业,它不过是一种新的垄断式的出租车替代了原有的传统出租车而已。这涉及到行业革命的问题,作为乘客,我只想讨论安全问题。国家的各项管理肯定不够完善,但这些管理制度是对司机的基本管控方案?;共皇窃谔致廴米约旱某?、司机符合国家的监管,而是让大家配合做一个猫捉老鼠的游戏。为什么这些规章制度设计出来全是一纸空文,不是大家有多会钻空子,而是滴滴根本没想过要执行这些标准。为什么?还是那句话,因为钱?;チ净钤臼菰酱?,就意味着这个公司市值越高。在所有滴滴商业模式的设计里,为怎么样值更多的钱设计了无数种方案,但几乎没有任何一条方案是针对顾客的生命安全去设计的。有人说滴滴更容易抓到坏人,滴滴的数据更快。我看到网络上有人评论说这些看似全面的措施不是滴滴做的,而是科技发展卫星定位自然带来的。


    今天我转发了程维、柳青的道歉函,但我点评了一句话——当滴滴只盯着钱的时候,再快的报警系统都没有用。


    (图片来自网络)


    秀域创业起晚上就不营业, “上门美容”非?;鸬氖焙?,有同事说“我们的点阵波现在这么小,完全可以提供上门服务”。这些可以帮助营业额增长的方法,我都不敢用,最重要的原因就是,我不知道怎么?;づ⒆用堑陌踩?。公司的所有产品我都要自己试,连减重手术也让自己的姐姐先去做,观察一年后才敢介绍给客人。原因不是我有多勇敢,而是我实在找不到更好的保证客人安全的方法。


    企业想守住顾客的安全,自然会有方法,但这样可能会损失钱、损失利益。我们曾聘请亚洲著名的医生做医美顾问,他先问我“你们会做那些超低价、双眼皮手术2800包干,这类的促销吗?”我说“不会,这么低的价格,比我们成本还要便宜,我也做不出来啊?!钡馕幻蕉晕宜怠澳忝侨绻蛔稣庋拇傧?,我会考虑给你们做顾问?!蔽液芎闷娴奈仕裁??他说“这样超低价的手术,就是一个医生,一天做几百的客人,或者连着做十几台手术,先不说能够这样低价超负荷干的医生手术水平有多高,这样大量的把医疗当批发市场去做的方法,医疗事故是迟早的?!焙退囊环低ㄖ笪铱忌钌畹睦斫?,不仅仅是好医生、好设备、好技术,甚至包括了好的营销方案。公司曾有一名外科医生临时要求取消手术,理由是身体不适。当时同事们就抱怨说这个医生耍大牌,和这位名医交流后,我对医疗质量有了新的认识,回到公司内部组织了一个讨论。我问大家医生由于自身身体状况不好,要求取消或改期手术是对顾客的负责任,还是不负责任。我又想起一次在香港转机,外航的航班,其中6个小时是飞机到达之后,仍然延误的。而这6个小时的延误理由是机组人员连续工作时间超过了上限,机组人员必须休息四个小时之后才能起飞。按照航空公司的制度,延误的航班是可以退票的,飞机也常常连轴往下转的,这个延误给航空公司带来的潜在损失是巨大的。好多乘客在那闹的时候,我反而会去想这是航空公司负责任,还是不负责任。


    (图片来自网络)


    企业的价值观决定了企业的所有行为,如果滴滴能够意识到出行的第一要素是安全,就会有很多方式去保证安全。就好像车开出去之前安全意味着好车、好维修、好司机、好技术、遵守交通规则。而不是去随时炫耀说我有多少辆车,我有多便宜,我有多少种应急措施,我可以让你怎么样一键呼叫救护车,一键通知警察。想起网上那位办案的警察写的那封信,我们破了案,却没能救回你。警察的信感人至深,当你再去想滴滴一个月前,程维参加活动炫耀的是:我们有多么快速的破案。就会在想:我想要安全,我不想要破案。


    在滴滴五千亿的市值下,秀域这样的企业都太渺小了。但是在价值观面前我们并不渺小,秀域一直强调,我们是“为顾客提供安全、有效、价效合理的健康美丽方案”,不敢给自己妈妈的东西不要介绍给顾客??!企业的价值观一正,企业的脊梁才会正,员工的价值成就感才会有。


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